En Mi tienda oficial, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devolución.
1. Condiciones de Devolución
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original.
2. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo [email protected] o al teléfono 664 685 2159.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío.
3. Reembolsos
- Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
4. Excepciones y Productos no Retornables
- Algunos artículos, como productos personalizados, tarjetas de regalo y artículos en oferta, no son elegibles para devolución.
5. Cambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a [email protected].
6. Costos de Envío
- Los costos de envío para devolver el producto son responsabilidad del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.